CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E TERMINI DI SERVIZIO

Gentile Utente,
MAPO è una piattaforma web che mette a disposizione una fornitura di servizi, o prestazioni professionali specificatamente richieste dall’utente all’interno del Catalogo.

Per acquistare l’accesso ai servizi di MAPO dovrai conoscere alcune informazioni, che intendiamo fornirti in questa pagina in modo chiaro e trasparente.

I servizi sono messi a disposizione da:
MAPO di Jacopo Riccioni
via Amedeo Orlandi, 19 – 40068 San Lazzaro di Savena
 P.I.: 02530921200.

Le clausole del presente contratto potrebbero essere modificate nel tempo, ti invitiamo a consultare la presente pagina prima di effettuare nuovi invii di ordini.

Il servizio MAPO è disponibile nella lingua italiana su territorio italiano.

1. Definizioni

“Prestatore”, “Professionista”, “Titolare”, “MAPO”: il Prestatore, ai sensi della normativa in materia di commercio elettronico, nonché Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, è MAPO di Jacopo Riccioni, via Amedeo Orlandi, 19 – 40068 San Lazzaro di Savena,  Partiva Iva: 02530921200.

“Utente”, “Acquirente”, “Cliente”, “Destinatario del Servizio”: Il soggetto che, in qualità di professionista, accede al sito web senza l’utilizzo di credenziali o mediante autenticazione per effettuare ordini di acquisto per l’accesso ai servizi offerti dal Prestatore.

“Contratto di servizi on-line” o “condizioni generali di contratto” “Termini di servizio”, “e-commerce” “condizioni generali” o “contratto” si intende il contratto di fornitura di servizi forniti del Prestatore, stipulato con l’Acquirente nell’ambito di un sistema di acquisto a distanza mediante strumenti telematici, organizzati dal Prestatore.

“Scheda servizio”: pagina o porzione del sito web MAPO dove è riportata la descrizione del servizio, il prezzo e altre informazioni utili.

“Sito web”, “Piattaforma” o “Sito”: si riferisce al sito internet https://www.mapomondo.com/ attraverso cui il Prestatore organizza il servizio di commercio elettronico diretto dei propri servizi.

“Servizio”: i servizi messi a disposizione da MAPO o suo fornitore a fronte di retribuzione, in qualità di Professionista o di Rivenditore.

“Richiesta d’ordine”: l’utente-professionista invia la richiesta d’ordine, mediante i canali di comunicazione e acquisto messi a disposizione da MAPO tramite il sito web, per aderire all’offerta al pubblico formulata dal Prestatore.

“Messaggio di presa in carico” o “ricezione d’ordine”: messaggio inviato da MAPO all’utente per dare conferma di ricezione della richiesta d’ordine.

“Messaggio di conferma dell’ordine”: messaggio inviato da MAPO all’utente con il quale MAPO accetta la proposta dell’utente.

“Account utente”: l’identità dell’utente che effettua l’accesso alla piattaforma mediante le credenziali di accesso personali conferite da MAPO.

2. Oggetto

Le presenti condizioni generali di contratto hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto della fornitura dei servizi messi a disposizione in modo non esclusivo da MAPO, da parte degli utenti in qualità di professionisti, che inviano ordini di acquisto a distanza mediante connessione al sito internet https://www.mapomondo.com/ (nel seguito, il “Sito”).

Le presenti condizioni generali costituiscono un invito ad offrire. La richiesta d’ordine inviata dall’utente verrà quindi considerata come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a MAPO per i servizi selezionati, considerati ciascuno singolarmente.

Con il messaggio di presa in carico MAPO comunica all’utente di aver ricevuto l’ordine al fine di sottoporlo a processo di verifica dati e di disponibilità dei servizi richiesti dall’utente, riservandosi di accettare.

Le presenti condizioni generali di contratto non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Prestatore che siano presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

3. Efficacia delle condizioni generali di contratto

3.1. Limitazioni dei giorni di ordine

L’utente può inviare ordini di acquisto senza limitazioni di orario.
MAPO può sospendere la funzione di invio degli ordini, dandone contestuale avviso sul proprio Sito web.

3.2. Limitazione territoriale

MAPO si rivolge solo ai professionisti che intendano fruire dei contenuti in lingua italiana e residenti o che effettuano l’accesso sul Sito web da territorio italiano. Non saranno prese in carico richieste provenienti da consumatori.

3.3. Limitazioni di età

I servizi MAPO possono essere acquistati esclusivamente da soggetti maggiorenni.

4. Creazione dell’account utente e raccolta di dati personali

Per inviare l’ordine d’acquisto l’utente deve fornire un indirizzo e-mail valido e i suoi dati anagrafici e di fatturazione per completare il processo di acquisto.

Nel completare la procedura di registrazione e di invio dell’ordine, l’Utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.

MAPO è esonerato da responsabilità circa i dati forniti dall’Utente. Qualora l’Utente comunichi dati inesatti o incompleti la richiesta d’ordine o l’attivazione dell’account e accesso ai servizi saranno sospesi fino alla comunicazione, da parte dell’Utente, dei dati corretti e completi.

4.1. Regole d’uso dell’Account e Condizioni generali di accesso

In fase di registrazione, all’Utente vengono conferite delle credenziali di accesso riservate, costituite da nome utente e password (“Account”).

La password deve essere aggiornata al primo accesso e conservata a cura dell’utente per garantirne la segretezza. L’utente non permette a terzi di accedere al proprio account utente.

L’utente è esclusivamente responsabile delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo del proprio account utente, anche in caso di furto delle credenziali e/o accesso abusivo al suo account.

Gli utenti che violino le presenti condizioni o norme di legge verranno rimossi e le credenziali di accesso eliminate.

Gli utenti che non effettuano l’accesso al Sito mediante autenticazione per un prolungato periodo di tempo verranno rimossi, in assenza di servizi attivi.

Il Prestatore ha diritto di verificare l’identità dell’Utente mediante invio di messaggio all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente.

L’utente non può utilizzare pseudonimi per la creazione dell’account.

L’utente non può utilizzare più profili, anche con diverse credenziali di accesso. Nel caso in cui l’utente abbia più account utente, il Prestatore ha il potere di eliminare gli account successivi al primo creato.

Il Prestatore applicherà ogni misura adeguata per impedire accessi non autorizzati che rientrino nel suo ambito di controllo.

L’utente registrato può eliminare il proprio account in ogni momento. In tale caso, perderà ogni diritto di accesso ai servizi offerti dal Prestatore, senza diritto di rimborso.

5. Procedura di acquisto

5.1. Procedura di acquisto – Utente registrato

Per concludere il contratto di acquisto sarà necessario seguire il seguente procedimento:

•  Accedere al sito web;
•  Scorrere l’elenco delle Schede servizio e selezionare il servizio che si intende acquistare;
•  Prima di effettuare l’invio della richiesta d’ordine, confermare l’avvenuta lettura delle “Condizioni generali di Contratto”;
•  Selezionare il pulsante “Ordine con obbligo di pagare”. Con la selezione del pulsante virtuale l’utente accetta espressamente l’obbligo di pagare il prezzo del servizio in caso di conferma di attivazione dello stesso con l’invio, da parte del prestatore, del messaggio di conferma dell’ordine.

6. Conclusione del contratto e pagamento

La richiesta d’ordine inviata dall’utente verrà considerata come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a MAPO per i prodotti selezionati, considerati ciascuno singolarmente.

Con il messaggio di presa in carico MAPO comunica all’utente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei servizi richiesti dall’utente, riservandosi di accettare.

Il contratto è concluso quando MAPO invia il messaggio di conferma dell’ordine e il pagamento va a buon fine.

Il pagamento avviene secondo i tempi e le modalità previste nella “Scheda servizio”.

7. Caratteristiche dei servizi

Prima dell’invio della richiesta d’ordine, l’utente può consultare tutte le informazioni riguardanti le caratteristiche dei servizi e il loro prezzo tramite la “Scheda servizio”, presente nella procedura di acquisto e nel catalogo del Sito web, anche al fine di valutare la conformità dei servizi.

La Scheda servizio integra il presente contratto.

7.1. Prezzo, agevolazioni, costi e promozioni

La Scheda servizio riporta il prezzo dei servizi e indica l’ammontare delle imposte e di ogni eventuale costo.

In fase di acquisto, prima dell’invio dell’ordine, il Prestatore indica il corrispettivo complessivo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.

Il Prestatore può prevedere agevolazioni, promozioni, sconti, iniziative promozionali, attribuire codici sconto o voucher a suo insindacabile giudizio, nei tempi e secondo le modalità che vengono di volta in volta indicate nel sito web.

7.2. Durata dei servizi

La durata del servizio è indicata nella Scheda servizio.

Al momento della conclusione del presente accordo, qualora MAPO sia Responsabile del trattamento, si impegna a restituire i dati personali al Cliente Titolare del trattamento e a cancellare i dati personali in suo possesso e a cancellare le copie esistenti.

7.3. Oggetto del servizio – Manutenzione sito web del Cliente su piattaforma WordPress

Il servizio comprende la manutenzione e assistenza al sito web del Cliente per la durata indicati nella Scheda di servizio.

Per manutenzione si intende il mantenimento in buono stato del sito web tramite azioni correttive, non migliorative ad eccezione degli aggiornamenti dei plugin o del CMS.

Rientrano nella manutenzione del sito web esclusivamente le seguenti azioni:

• aggiornamenti della piattaforma WordPress quando vengono rilasciati da Automattic Inc;
• regolare ottimizzazione del database;
• aggiornamento dei plugin quando resi necessari e rilasciati dai fornitori dei plugin;
• aggiornamento del tema WordPress, quando rilasciato dal fornitore del tema;
• monitoraggio uptime;
• ottimizzazione velocità di caricamento.

L’assistenza è limitata alle richieste espressamente inviate, da parte del Cliente, per analisi di problemi di funzionamento relativi ad aggiornamenti dei plugin, per pubblicazione di nuovi contenuti (es. upload immagini, pubblicazione articoli) nei
limiti di quanto previsto nell’Offerta.

Il servizio di assistenza verrà erogato da remoto. Ogni richiesta di assistenza deve essere inviata all’indirizzo di posta elettronica XXX . MAPO risponderà alle richieste di assistenza entro XX giorni lavorativi. Se la richiesta richiede un periodo ulteriore verrà segnalato al Cliente indicando il motivo.

Il servizio comprende backup giornalieri dello spazio web (FTP) e del database (SQL).

Il servizio è finalizzato esclusivamente a garantire i servizi di manutenzione e assistenza e, pertanto, la conservazione dei dati e la loro disponibilità per ogni altra finalità sono a carico del Cliente.

Il Cliente dichiara di aver letto e approvato le garanzie tecniche e contrattuali fornite dal fornitore di MAPO e da MAPO e di considerarle adeguate alle proprie finalità.

Le parti concordano che il servizio di manutenzione, visto lo stato della tecnica, sia un’obbligazione di mezzi e non di risultato.

Sono esclusi dal servizio di manutenzione l’installazione di nuovi plugin, gli interventi tecnici per nuove personalizzazione, sviluppo/creazione di nuove pagine, o aree del sito web, creazione o inserimento di nuovi contenuti.

Sono escluse dal servizio di assistenza le attività inerenti le problematiche dovute a manomissioni, utilizzo di prodotti non originali, accessi del Cliente effettuati in violazione del presente contratto.

L’intervento di manutenzione o assistenza si intende accettato dal Cliente se siano stati rimossi i difetti denunciati o il Cliente non richieda una revisione all’operazione di manutenzione o assistenza entro un (1) giorno lavorativo dalla conclusione
dell’operazione.

7.4. Oggetto del servizio – Servizio di Hosting sito web del Cliente

Il servizio comprende la fornitura del servizio di archiviazione dei dati e informazioni del sito web del Cliente di cui alla Scheda di servizio tramite infrastruttura e servizi del fornitore di MAPO indicato nella Scheda di servizio.

Il Cliente dichiara di aver letto e approvato le caratteristiche del servizio, le garanzie tecniche e le condizioni contrattuali fornite dal fornitore di MAPO e da MAPO e di considerarle adeguate alle proprie finalità.

MAPO si riserva la possibilità di modificare il servizio o di sostituire il fornitore di cui alla Scheda servizio.

Il Cliente non stipula alcun accordo diretto con il fornitore di MAPO.

7.5. Oggetto del servizio – SEO

Il servizio di consulenza SEO comprende la fornitura di una serie di servizi diretti all’analisi del sito web del Cliente e del traffico dati in entrata sullo stesso, e di adottare ulteriori azioni per favorire un miglioramento dell’indicizzazione nei motori
di ricerca richiesti dal Cliente.

Il Cliente è consapevole che il presente servizio comporta un’obbligazione di mezzi e, pertanto, la maggiore visibilità del sito web e la sua indicizzazione sui motori di ricerca e aumento del numero di visitatori non dipendono da MAPO.

MAPO e il Cliente concordano le finalità dell’attività di SEO e gli obiettivi che il Cliente intenderebbe raggiungere. La strategia da utilizzare per favorire il raggiungimento degli obiettivi del Cliente è stabilita da MAPO.

Eventuali costi aggiuntivi riguardanti l’inserimento di annunci, l’acquisto di licenze, la fornitura di testi e contenuti grafici sono a carico del Cliente.

7.6. Oggetto del servizio – Configurazione iniziale pagina social media

Il servizio comprende la configurazione iniziale della pagine social media di titolarità del Cliente. Sono comprese attività di inserimento testo, immagini e video concordati con il Cliente.

Il Cliente si impegna a consentire l’accesso agli account social media di sua titolarità e necessari per adempiere all’accordo, oltre a fornire testi immagini e video necessari o corrispondere il valore di testi e video o altre opere per i quali gli autori richiedono un corrispettivo economico per l’utilizzo delle stesse da parte del Cliente.

Il servizio non comprende la gestione della pagina social media o servizi di c.d. social media management, inserimento di “post”, risposta a commenti o messaggi degli utenti.

7.7. Oggetto del servizio – Personalizzazione-Sviluppo sito web WordPress

Il servizio comprende la progettazione dell’aspetto grafico e la descrizione delle funzionalità principali del sito web del Cliente, oltre allo sviluppo/personalizzazione del tema su piattaforma WordPress così come descritto nell’Offerta sottoscritta. Il Cliente si impegna a collaborare, partecipando agli incontri richiesti da MAPO, fornendo ogni informazione utile o materiali richiesti. MAPO effettuerà un’analisi delle esigenze del Cliente e presenterà fino a due report di progetto recante le bozze grafiche (mockup) del sito web, entro xxx.

Il Cliente dovrà verificare le bozze per effettuare la sua scelta e segnalare sue preferenze, entro xxx. Qualora il Cliente, entro il termine perentorio previsto, non dia alcun riscontro circa la richiesta di Verifica, ovvero segnali difformità relative a specifiche tecniche non presenti nell’Offerta sottoscritta, il progetto di mockup si intende accettato.

Dalla ricezione della Verifica del Cliente, MAPO si impegna a realizzare la personalizzazione-sviluppo del sito web entro xxx. Il Cliente è tenuto a Verificare il sito web per segnalare le eventuali difformità, difetti o malfunzionamenti riscontrati rispetto al progetto mockup approvato dal Cliente entro xxx. Nel caso in cui, dopo l’intervento di MAPO, anche la seconda Verifica non venga superata, entrambe le Parti potranno richiedere la risoluzione del Contratto, fermo il diritto di MAPO a percepire il compenso per l’attività fino a quel momento svolta.Qualora il Cliente, entro il termine perentorio previsto, non dia alcun riscontro circa la richiesta di Verifica o di seconda Verifica, ovvero segnali difformità relative a specifiche tecniche non presenti nell’Offerta sottoscritta o nel progetto di mockup approvato, il sito web si intende accettato.

La personalizzazione/sviluppo del sito web del Cliente avverrà mediante piattaforma CMS WordPress e non comprende nessuna attività di sviluppo software o creazione di nuovi temi.

Il mancato inserimento di alcuni degli elementi previsti dal progetto mockup o di testi, fotografie e immagini o altro materiale non è imputabile a MAPO quando ciò dipenda dalla mancata tempestiva risposta del Cliente. In tali casi, il contratto si intende comunque concluso e MAPO ha diritto all’intero compenso concordato.

Il servizio non comprende alcuna attività di indicizzazione sui motori di ricerca o di search Engine Optimization (SEO).

7.8. Oggetto del servizio – Servizi di Reselling

Il servizio comprende la fornitura di servizi di terze parti cui MAPO autorizza l’accesso al Cliente per il periodo di efficacia del presente accordo.
Il Cliente dichiara di aver letto e approvato le caratteristiche del servizio, le garanzie tecniche e le condizioni contrattuali fornite dal fornitore di MAPO e da MAPO e di considerarle adeguate alle proprie finalità.
MAPO si riserva la possibilità di modificare il servizio o di sostituire il fornitore di cui alla Scheda di servizio.
Il Cliente non stipula alcun accordo diretto con il fornitore di MAPO.

8. Disponibilità dei servizi

Gli ordini di acquisto verranno accettati da MAPO per tutta la durata di presenza dei servizi a catalogo. L’utente non può acquistare servizi non presenti a catalogo attivo sul sito web.

MAPO può rimuovere i servizi dal sito web a suo insindacabile giudizio per tutelare il proprio legittimo interesse.

9. Obblighi del Prestatore

Gli obblighi di MAPO nei confronti del Cliente sono esclusivamente quelli previsti dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e nella Scheda di servizio.

MAPO potrà utilizzare materiale, opere, applicativi, plugin concessi con licenza open source o con altri tipi di licenza libera (es. WordPress) e il Cliente si impegna ad accettare i termini di utilizzo delle suddette licenze. MAPO può utilizzare, per la realizzazione dei servizi descritti, di ogni software, applicazione, plug-in non espressamente previsti dal presente Contratto, su propria iniziativa e a proprie spese.

MAPO non garantisce l’aggiornamento delle licenze o plugin successivamente alla conclusione del rapporto contrattuale.

10. Obblighi dell’Acquirente

L’utente si impegna a pagare il prezzo del servizio di cui ha acquistato l’accesso e relative spese nei tempi e modi indicati dal contratto e ad adempiere alle obbligazioni del presente contratto, secondo le modalità previste dalla Scheda di Servizio.

Qualora sia necessario, sulla base della richiesta del Cliente, l’utilizzo di strumenti di Chat-bot o messaggistica istantanea, Software CRM, Servizi di web Analytics (es. Google Analytics), piattaforme di gestione newsletter, piattaforma CMS, altri servizi comunque inerenti l’oggetto dell’incarico e non compresi nella Scheda servizio, laddove la licenza non sia open source o libera, l’acquisto della relativa licenza e l’attivazione delle credenziali di accesso è a carico del Cliente.

Qualora necessario, il Cliente si impegna a creare credenziali di accesso dedicate per MAPO per l’esecuzione dei servizi richiesti, con privilegi di amministratore. Il Cliente non utilizzerà le proprie credenziali di accesso per tutta la durata del contratto. Qualora non sia possibile la creazione di distinte credenziali di accesso di amministratore, il Cliente si impegna a consegnare a MAPO le credenziali di accesso con l’inizio del rapporto. MAPO, per motivi di sicurezza, aggiornerà la password di accesso prima di iniziare l’esecuzione del contratto. Al termine del Contratto MAPO consegnerà le credenziali di accesso al Cliente, il quale ha l’obbligo di aggiornare le stesse.

Qualora siano attive distinte credenziali di accesso, la disattivazione delle stesse al termine dell’incarico è a carico del Cliente.

Il Cliente fornisce tutti i testi legali resi necessari dalla tipologia di servizio e la traduzione dei testi da utilizzare ai fini del servizio, qualora necessario (es. richiesta di sito multilingua, pubblicazione di informativa privacy). MAPO può suggerire l’utilizzo di plugin di traduzione automatica dei siti web, o generazione automatizzata di testi legali, i cui costi e verifica di adeguatezza alle esigenze sono a carico del Cliente. Il servizio non comprende la consulenza legale.

Il Cliente si obbliga a collaborare fornendo tempestivamente ogni informazione utile richiesta da MAPO.

E’ necessario che il Cliente disponga di proprio Dominio e indirizzo di posta elettronica.

Il Cliente fornisce tutti i testi legali resi necessari dalla tipologia di servizio e la traduzione dei testi da utilizzare ai fini del servizio, qualora necessario (es. richiesta di sito multilingua). Il Cliente è esclusivamente responsabile dell’adeguatezza dei servizi acquistati rispetto alla normativa di legge ad esso applicabile. Il Cliente è esclusivamente responsabile della protezione dei dati e proprietà intellettuale delle opere utilizzate in fase di sviluppo e manutenzione del sito web. MAPO può suggerire l’utilizzo di plugin di traduzione automatica dei siti web, i cui costi e verifica di adeguatezza alle esigenze sono a carico del Cliente.

11. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto secondo quanto dispone l’art. 1671 cod. civ.: il Cliente è tenuto in questo caso a corrispondere a MAPO, all’atto del recesso, il compenso per il servizio sino ad allora svolto e le spese sostenute; egli è tenuto altresì al risarcimento del danno da mancato guadagno, a prescindere dal motivo del recesso.

MAPO, a sua discrezione e senza che l'esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione al Cliente anche solo a mezzo posta elettronica, nei seguenti casi: a)sopraggiungere di eventi determinati da cause di forza maggiore; b) inadempienza del Cliente, compreso l’omesso riscontro, da parte del Cliente, alle richieste di MAPO.

Resta salvo il diritto di recesso di MAPO in tutti i casi previsti dalla legge.

12. Cause di risoluzione

Qualora l’utente violi le regole di comportamento di cui all’art. 4.2 o sia inadempiente rispetto ad altra obbligazione espressamente prevista dal presente contratto, il contratto verrà risolto e l’accesso ai servizi verrà interrotto.

Le obbligazioni di cui al punto “obblighi dell’acquirente”, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi previsti dal presente contratto hanno carattere essenziale.

MAPO avrà diritto di risolvere l’accordo contrattuale in caso di ritardo superiore a 30 giorni nel pagamento del corrispettivo, anche solo per una parte di esso.

13. Comunicazioni

Le comunicazioni negoziali avvengono esclusivamente con le modalità indicate da MAPO nelle presenti Condizioni generali di contratto.

Le comunicazioni all’utente verranno inviate all’indirizzo email utilizzato dall’utente ai fini della registrazione dell’account o attraverso widget predisposti all’interno del Sito web.

14. Responsabile del trattamento dei dati personali ex art. 20 GDPR

MAPO, qualora fornisca un servizio che comporti un trattamento di dati personali per conto del Cliente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 Regolamento UE n. 679/2016 MAPO – Multimedia Solutions di Jacopo Riccioni è Responsabile del trattamento dei dati personali e il Cliente è Titolare del trattamento dei dati.

Le parti si impegnano a rispettare la regolamentazione in vigore applicabile al trattamento dei dati personali e, in particolare, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile a partire dal 25 maggio 2018 (di seguito, “Il Regolamento europeo sulla protezione dei dati” o “GDPR”) nonché le disposizioni nazionali in materia. La scheda di servizio e le presenti condizioni generali di contratto definiscono le categorie di dati, natura del trattamento, categorie di interessati, finalità e durata del trattamento, per i quali MAPO è responsabile del trattamento.

Il Responsabile del trattamento si impegna a:

1. 1. trattare i dati solo per la finalità o le finalità sopra specificate e per l’esecuzione delle prestazioni contrattuali;
   2. garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell’ambito del presente contratto, ad eccezione delle richieste di comunicazione dei dati personali effettuate da parte dell’Autorità Giudiziaria;
   3. trattare i dati personali degli interessati soltanto su istruzione documentata del Titolare del trattamento, anche in caso di trasferimento di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale;
   4. informare il Titolare del trattamento dell’eventualità in cui un’istruzione ricevuta dal Titolare del trattamento costituisca una violazione del regolamento europeo sulla protezione dei dati personali o di tutte le altre disposizioni delle leggi dell’Unione o delle leggi nazionali in materia. Una volta informato, se il Titolare del trattamento non rimuove l’istruzione illecita, il Titolare si impegna a manlevare e tenere
      indenne il Responsabile del trattamento da ogni eventuale danno, spesa, costo, sanzione amministrativa o richiesta di risarcimento subita dal Responsabile a seguito di una violazione dei dati personali causata dall’istruzione illecita;
   5. informare tempestivamente il Titolare qualora il diritto dell’Unione o nazionale cui è sottoposto il Responsabile imponga un trattamento non previsto dal Titolare. Se il Responsabile del trattamento è tenuto a procedere ad un trasferimento dei dati verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, in virtù delle leggi dell’Unione o delle leggi dello stato membro al quale è sottoposto, deve informare il Titolare del trattamento di quest’obbligo giuridico prima del trattamento, a meno che le leggi interessate proibiscano una tale informazione per motivi importanti di interesse pubblico.

Il Responsabile assiste il Titolare del trattamento con misure tecniche e organizzative adeguate al fine di soddisfare l’obbligo del Titolare del trattamento di dare seguito alle richieste per l’esercizio dei diritti dell’interessato. Qualora una richiesta per l’esercizio dei diritti dell’interessato coinvolga un trattamento di dati personali oggetto del presente contratto, il Titolare del trattamento prima di rispondere alla richiesta dell’interessato interroga il Responsabile del trattamento sulla modalità tecnica da adottare. Spetta al Titolare del trattamento fornire l’informativa di cui agli art. 13-14 GDPR alle persone interessate per le operazioni del trattamento al momento della raccolta dei dati o dare istruzioni al Responsabile del trattamento sulle modalità per fornire l’informativa di cui agli art. 13-14 GDPR alle persone interessate. Il Responsabile assiste il Titolare del trattamento
nel garantire il rispetto dell’obbligo di notifica di una violazione dei dati personali all’autorità di controllo di cui all’art. 33 Reg. UE m. 679/2016. In caso di violazione dei dati personali il Responsabile del trattamento informa il Titolare del trattamento entro 48 ore.

Il Responsabile del trattamento assiste il Titolare del trattamento nelle attività inerenti la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati di cui all’art. 35 Reg. UE n. 679/2016 che coinvolgano i trattamenti oggetto del presente contratto fornendo ogni informazione utile.

L’assistenza che il Responsabile del trattamento garantisce riguarda la consegna di documentazione o di informazioni e non comprende alcuna attività di consulenza.

Il Responsabile del trattamento si impegna ad adottare ogni misura tecnica ed organizzativa adeguata al contesto per soddisfare quanto previsto dal Regolamento UE n.679/2016 e garantire la tutela dei diritti dell’interessato. Il Responsabile del trattamento si impegna ad adottare ogni misura di sicurezza per assicurare su base permanente la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento, la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l’accesso dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico. Il Responsabile si impegna a verificare periodicamente
l’efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento.

Il Responsabile del trattamento è autorizzato a ricorrere a un altro Responsabile. Il Responsabile si impegna a mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui al presente accordo. Il
Responsabile del trattamento consente al Titolare del trattamento o a soggetto da egli delegato di condurre attività ispettive e di audit presso la propria sede. In tali casi, il Titolare del trattamento ha l’obbligo di concordare con il Responsabile del trattamento la data in cui effettuare l’attività ispettiva e/o l’audit, con preavviso di almeno 60 giorni, con indicazione
delle attività di ispezione da condurre e le banca-dati interessate. Il Titolare del trattamento si impegna a condurre l’ispezione e/o l’audit esclusivamente per quanto strettamente necessario a verificare il rispetto delle misure di sicurezza previste nel presente contratto, durante il normale orario di lavoro e secondo modalità idonee a non disturbare irragionevolmente la normale attività del Responsabile del trattamento. Ogni costo relativo all’attività ispettiva e/o audit sarà a carico del Titolare.
Il Responsabile del trattamento si obbliga a tenere per iscritto un registro di tutte le categorie di attività di trattamento effettuate per conto del Titolare del trattamento.

Il Titolare del trattamento si impegna a:

1. 1. fornire al Responsabile del trattamento i dati previsti dal presente accordo o metterlo nella condizione di ricevere il conferimento dei dati personali da parte delle persone interessate;
   2. vigilare, in anticipo e durante la durata di tutto il trattamento, sul rispetto degli obblighi previsti dal regolamento europeo sulla protezione dei dati da parte del Responsabile del trattamento;
   3. supervisionare il trattamento, comprese le revisioni e le ispezioni da parte del Responsabile del trattamento;
   4. garantire che i dati personali oggetto di trattamento siano esatti, aggiornati e che il trattamento sia fondato su una delle condizioni di liceità previste dall’art. 6 GDPR;
   5. garantire la liceità, adeguatezza, nonché la formulazione e formato delle informative ex artt. 13-14 GDPR che il Responsabile del trattamento fornisce agli interessati per conto del Titolare del trattamento per i trattamenti oggetto del presente contratto;
   6. comunicare tempestivamente al Responsabile del trattamento ogni modifica, rettifica dei dati personali, ogni modifica o cessazione delle condizioni di liceità del trattamento, nonché ogni richiesta di revoca del consenso, opposizione o istanza volta a esercitare uno dei diritti riconosciuti dall’ordinamento da parte dell’interessato.

15. Limitazioni di responsabilità

Il Cliente dichiara di essere il titolare dei dati pubblicati nel sito e ne mantiene la piena titolarità, assumendo ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, con espresso esonero di MAPO da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.

Il Cliente garantisce la liceità dei contenuti del sito web o delle opere oggetto di incarico: MAPO non è responsabile nei confronti di terzi per controversie legali, civili o amministrative, danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo, ma non esclusivo: danni in caso di impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, perdita di profitti e/o interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il sito web realizzato e le applicazioni
contenute, anche nel caso il cui MAPO sia stato avvisato della possibilità di tali danni.

MAPO non è responsabile altresì nelle seguenti ipotesi: a) malfunzionamenti del sito web, e/o non conformità alle specifiche di cui alla Scheda servizio, dovuti ad obsolescenza dell’hardware e/o del software in uso presso il Cliente; b) danni conseguenti a ritardi da parte del Cliente nel trasmettere le informazioni e/o i dati richiesti; c) ritardi e/o inadempimenti dovuti al gestore dei servizi di Dominio e di Hosting; d) ipotesi di caso fortuito e/o forza maggiore e) danni diretti o indiretti determinati dall’utilizzo del materiale concesso con licenza open source o con altri tipi di licenza libera.

Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo Contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un'Autorità giudiziaria e MAPO diventi di conseguenza responsabile per ipotesi di perdite o danni, tale responsabilità non potrà eccedere il corrispettivo versato dal Cliente al netto delle spese già sostenute da MAPO.

Il Cliente è responsabile di ogni informazione o testo richiesto da normativa di legge, da fornire a MAPO in fase di avvio del servizio. La mancanza di ogni testo o informazione o procedura obbligatoria per legge non può essere imputata a MAPO qualora non sia stata precedentemente indicata dal Cliente.

MAPO garantisce esclusivamente le proprietà e caratteristiche indicate nelle “Schede servizio”.

L’utente deve verificare se le caratteristiche siano aderenti alle sue aspettativa e necessità.

Pertanto, l’utente si assume il rischio dell’acquisto dei servizi di MAPO.

MAPO non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi a lei erogati, non direttamente ed esclusivamente imputabili a MAPO.

MAPO si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio correlati al Servizio per ragioni tecniche o organizzative proprie.

MAPO non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, o altri metodi di pagamento, all’atto di pagamento dei prodotti acquistati.

16. Legge applicabile e foro competente

Fatta eccezione per la misura in cui la legge applicabile preveda altrimenti, questo Accordo tra Acquirente e Prestatore e qualsiasi accesso o utilizzo del Servizio sono disciplinati dalla legge italiana e competente è il Foro di Bologna.

17. Sopravvivenza delle clausole

Qualora una qualsiasi delle clausole del presente Accordo dovesse essere giudicata nulla, annullabile, inefficace o comunque non vincolante, in nessun caso tale nullità, annullabilità o invalidità avrà effetto su altre clausole dell’accordo, e le predette clausole nulle, annullabili o invalide dovranno intendersi come modificate nella misura e secondo il senso necessari affinché
la competente Autorità giudiziaria le possa ritenere valide ed efficaci.

18. Modifica delle clausole del contratto

Le presenti condizioni generali potrebbero essere modificate nel tempo per l’inserimento di nuovi prodotti o servizi o per migliorare i servizi esistenti o per tutelare il legittimo interesse di MAPO.

19. Diritto d’autore e diritti di proprietà intellettuale

Il Prestatore è titolare esclusivo dei contenuti forniti e i marchi presenti sul sito web, salvo che non sia diversamente indicato.
L’Acquirente e/o l’Utente non può estrarre, riprodurre, copiare, modificare comunicare o diffondere in nessun modo, neppure parziale, i contenuti e marchi offerti e/o presenti sul sito senza autorizzazione di MAPO o di terzi i cui marchi sono rappresentati.
In base alla Legge 633/1941 e s.m.i., la fornitura del software web è protetta dai diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi quelli relativi alle licenze open source o altri tipi di licenza libera (cui è soggetto il CMS WordPress) ed altro software utilizzato, anche di terzi.

I diritti delle opere di terzi sono regolate dalle condizioni indicate dai terzi. 17.5 MAPO ha facoltà di inserire, anche in ciascuna pagina del sito web realizzato, meta-informazioni contenenti il nome dell’autore ed i riferimenti al proprio sito web; potrà inoltre inserire commenti nelle estensioni di propria produzione.

Il Cliente consente espressamente a MAPO di esibire nel suo portfolio, a titolo prettamente dimostrativo, immagini e informazioni relative al sito web o alle opere realizzate. Inoltre, il Cliente acconsente all’inserimento nel sito web di un collegamento ipertestuale, che permetta a MAPO di essere riconosciuto come autore del progetto web sviluppato o della manutenzione dello stesso, nella forma “powered by…”, oppure “realizzato da…” se non previsto diversamente.

Il Cliente dichiara di essere titolare delle licenze d’uso dei software utilizzati ai fini dei servizi richiesti, ad eccezione di quanto indicato nella Scheda servizio o nel presente contratto.

20. Risoluzione delle controversie

Al presente contratto si applica la legge italiana.
L’utente ha diritto di avvalersi di una procedura di mediazione ODR per il commercio elettronico:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT 

21. Varie

Le schede prodotto fanno integralmente parte del presente contratto. Qualora vi siano elementi in conflitto, prevalgono le presenti condizioni generali di contratto.